Qué información tratamos y para qué

Consultas y contacto

Tratamos el nombre, correo, teléfono y la información que nos facilita para responder a su consulta, enviar la información solicitada y realizar su seguimiento. La base es su consentimiento cuando solicita información; si pide una cita o un servicio, también pueden resultar aplicables las medidas precontractuales solicitadas por usted.

Facilite únicamente los datos necesarios. El primer contacto por WhatsApp o correo puede limitarse a su nombre, forma de contacto y disponibilidad. La información clínica se aborda por los canales indicados por el profesional.

Atención psicológica

Cuando se inicia una relación asistencial, se tratan los datos de identificación, contacto y salud necesarios para la evaluación, la atención psicológica y la historia clínica. Se le proporciona la información asistencial y de privacidad correspondiente antes de comenzar.

Las bases aplicables son la prestación del servicio y las obligaciones legales. Los datos de salud se tratan en el marco de la asistencia sanitaria por profesionales sujetos a secreto profesional, conforme al artículo 9.2.h del RGPD y a la normativa sanitaria. La información de esta web no sustituye al consentimiento informado asistencial.

Gestión y cumplimiento de obligaciones

La gestión de proveedores, las solicitudes de derechos y la gestión de incidentes de seguridad se realizan con la información necesaria para cada finalidad, sobre la base de la relación contractual o de las obligaciones legales aplicables.

Comentarios

En las entradas que admitan comentarios, el nombre elegido y el comentario podrán hacerse públicos tras su moderación. El correo no se muestra públicamente. No incluya información clínica ni datos de otras personas. La publicación se basa en la decisión de participar y en el consentimiento solicitado en el formulario.

Artículos, Substack y redes sociales

Esta web muestra adelantos de artículos publicados en Substack y enlaza con la publicación original. La sincronización importa contenidos públicos; no incorpora una lista de suscriptores desde Substack a esta web.

Para suscribirse o gestionar una suscripción deberá acceder a Substack, donde se facilita la información correspondiente sobre privacidad y condiciones del servicio. Enviar una consulta por correo o WhatsApp no le suscribe a un boletín.

Los perfiles sociales y los mapas se ofrecen mediante enlaces. Cuando decide abrirlos, la plataforma de destino trata la información conforme a su propia política. Algunas imágenes y recursos necesarios para mostrar la web se sirven desde proveedores externos y requieren transmitir información técnica, como la dirección IP y los datos de conexión.

Destinatarios y servicios externos

Acceden a los datos las personas y proveedores que los necesitan para las finalidades indicadas, con las obligaciones de confidencialidad y protección aplicables. Esto puede incluir alojamiento y soporte de la web, gestión administrativa y asesoramiento en protección de datos. Los datos también podrán comunicarse a las autoridades cuando exista una obligación legal; los datos clínicos, en los supuestos previstos por la normativa sanitaria.

La información de los tratamientos de ISNISS se encuentra ampliada en la política de ADELOPD. Al utilizar voluntariamente plataformas externas como WhatsApp, LinkedIn, X, Facebook, YouTube o Substack, pueden producirse tratamientos internacionales conforme a las condiciones de cada proveedor. Consulte esas condiciones antes de facilitar información en dichas plataformas.

Las eventuales transferencias sujetas al RGPD requieren el mecanismo de garantía que corresponda, como una decisión de adecuación aplicable o cláusulas contractuales tipo.

Durante cuánto tiempo se conservan

Los datos de contacto se conservan mientras sean necesarios para atender y seguir la solicitud o hasta que se retire el consentimiento, sin perjuicio de la conservación necesaria para atender responsabilidades legales.

Las historias clínicas se conservan conforme a la normativa sanitaria: con carácter general, al menos cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de plazos superiores o de la conservación necesaria por razones asistenciales o legales. La documentación administrativa y fiscal se conserva durante los plazos legalmente exigibles.

La política de ISNISS publicada en ADELOPD establece cinco años desde la solicitud para la documentación relativa al ejercicio de derechos. Los comentarios se mantienen mientras siga justificada su publicación, sin perjuicio de los derechos de sus autores y de las obligaciones aplicables.

Cómo ejercer sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda. También puede retirar un consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior, y ejercer los derechos relativos a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Utilice el portal de ejercicio de derechos de ISNISS o escriba a luisfernandolopez@isniss.es. La identidad se verificará de manera proporcionada; no es necesario enviar un DNI de forma sistemática si puede acreditarse por otro medio suficiente.

Se responderá en el plazo establecido por el RGPD, generalmente un mes, con las ampliaciones que la normativa permite en casos justificados. En caso de disconformidad con el tratamiento, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Menores, seguridad y actualizaciones

Los menores de catorce años no deben facilitar datos basados en su consentimiento sin la intervención de sus representantes legales. La atención psicológica de menores se rige por las normas sanitarias y de representación que correspondan a cada caso.

Se aplican medidas de protección y confidencialidad adecuadas a la naturaleza de los datos. La gestión de una consulta no implica la adopción de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted.

Esta información se revisa cuando cambian los servicios o sus condiciones. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y, para la documentación clínica, la Ley 41/2002 y la normativa sanitaria aplicable.